וואלה טורס - Walla Tours

אחלה

אני רוצה מאד להודות לכם על חווית הקנעות אצלכם, אני הזמנתי אצלכם 3חדרים לתאריך ה26.09.22, שבפועל הייתי צריכה להזמין עבור 27.09.23 ,בטעות ,הגענו לאילת והתברר שאין לי חדרים, ואנחנו ללא חדרים. מיד התקשרתי בוכיה לחברתכם ,ואז הבנתי שטעיתי, אתם במקום לנתק לי את הטלפון סידרתם לי את הבעיה ,ונתתם לי ולבני משפחתי חווית קניות אחרת, אין מילים בהם אוכל להודות לכם, לא הייתם חייבים ,זו הייתה טעות שלי ,אבל אתם פתרתם לי את הבעיה ,אני לנצח לא אשכח את עזרתם ועל כך מגיע לכם תודה ענקית . לא כתבתי עד עכשיו בגלל כל עניין המלחמה ,אבל אני לא שכחתי ,ושוב תודה ענקית.

להימנע כמעט בכל מחיר. רכשתי כרטיס טיסה מהיום להיום. קיבלתי אישור על העסקה אבל נכתב כי עלי להמתין לאישור סופי. עקב הסמיכות למועד הטיסה התקשרתי אליהם בטלפון שניתן באתר ונטען כי ניתן לקבל שירות טלפוני רק ביום הטיסה. הסוכנים שענו לי לא הסכימו לתת לי שירות כי הזמנתי באתר והפנו אותי לאימייל ואף טענו שאקבל תשובה תוך שעה. לאחר 3 שעות קיבלתי אימייל שהעסקה לא בוצעה והיא למעשה מבוטלת ונותרתי ללא כרטיס. בסופו של דבר הזמנתי ממש ברגע האחרון דרך סוכן נסיעות בשם אבירם מחברת התיירות אמסלם שליווה אותי ברכישה ותוך רבע שעה שלח לי כרטיס אלקטרוני.